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干洗店何时才能解决索赔难问题

接到张女士的线索后,本报迅速将此情况反映给平度市消保委,经调查,张女士在2013年1月份送洗一件皮衣,洗衣店初检时误以普通衣服标准收费30元,后来发现检查错误后,通知消费者以洗涤皮衣标准360元收费,张女士以收费标准太高为由不予干洗,衣服一直存放在洗衣店。3月1日张女士取走衣服后发现衣服严重变形,张女士怀疑皮衣已经被按照普通洗涤方式洗涤过,要求洗衣店赔偿损失。洗衣店表示没有洗涤过该皮衣,并且在洗衣凭证上写明“未洗,退还30元洗涤费”,张女士已经签字确认。

  据平度市消保委的工作人员介绍,此案中,由于消费者已经在洗衣凭证上签字确认,并且提供不出其他有力证据证明衣服变形是干洗店干洗引起的,虽经多次调解仍没有一个满意结果。

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诺贝奇干洗店加盟前景更加辉煌

现代衣服面料、款式的不断更新和复杂化。大部分衣服都是不能进行水洗,还有衣服的越来越高档化、面料越来越复杂化,针对这些衣服都是需要专业化以及针对性的洗涤,简单传统的洗衣方法通常,是放些洗衣粉或洗衣液浸泡在水里面,然后放到洗衣机里面清洗完成即可。其实这样的洗涤方法已经不能满足现在衣服的要求了,会将衣服的质地变硬、衣服的色彩变暗等不利因素,对穿着有着很重大的负面影响,所以去干洗店干洗就成了唯一的必经之路。

  高节奏生活都是已成为一种趋势,不管是学生还是上班族时间都是非常紧凑,哪还有时间用来做家务洗衣服呢,这些基本的生活问题还是交给干洗店来解决最方便不过了。

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今年干洗店平均每天可以收到80件衣服啦

入冬以来,随着天气的逐渐变冷,许多市民把厚重、高档服饰拿去干洗店干洗,使得干洗店门庭若市,生意红火。

  昨日,记者在渭南市区东风大街某干洗店看到,前来送取衣物的市民络绎不绝。干洗店内工作人员正忙着开票、收款和清点衣服,衣架上挂满了洗净的各式西服、羽绒服、皮衣、呢子大衣等。

  店内负责人说:“每年春节前一个多月是干洗店的高峰期。今年比较冷,来干洗店洗衣服的人比去年同期增长了约30%”。去年这个时候我们一天能收到50件衣服,今年平均每天能收到80余件”。

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干洗店生意终于火爆起来啦

连续几日,我市市区温度最高温都低于10摄氏度,天气越来越冷,身上的衣服也越穿越厚,与越来越冷的气温相比,干洗店的生意却越来越好。近日,记者走访市区多家干洗店了解到,与前段时间相比,干洗店的生意越来越红火。

  走访过程中,记者发现几乎每家干洗店生意都十分火爆,干洗店内衣服挂得满满的,来送衣服洗的市民也络绎不绝。

  “天气冷了,羽绒服、毛大衣都穿上了身,但是这些衣物大多不能水洗,只有送到干洗店去洗。”市民李景荣说。

  12日,记者在市区果园路一家干洗店发现,店铺里仅有的两层衣架上挂满了洗好还未取走的衣物,干洗店老板忙着折叠、熨烫已经洗好的衣物。

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让客户多了解一下干洗店

  渐入寒冬,价值不菲的羽绒、真丝、毛料等服饰,很多都会被送去专业清洗,大街小巷的洗衣店开始迎来洗衣旺季。本想图个“省心省力”,但事实往往不尽如人意。家住鄞州的顾女士,近日便为上哪干洗衣服犯了愁。关于干洗,顾女士形容是“一朝被蛇咬,十年怕井绳”。顾女士两年前买过一件上万的裘皮大衣,当年没怎么穿,送入小区的一家干洗店干洗,店家开价80元。“价格很便宜,我当时有点怀疑,能洗干净吗?”待衣服取回后,顾女士发现“洗”得还行,便打消了顾虑。第二年,顾女士把裘皮大衣依旧送进了小区干洗店,一样的价格。结果,洗出了问题。“衣服发硬、缩水,简直没法穿。”“我怀疑第一年是因为衣服不怎么脏,店家根本就没洗,只局部做了处理;第二年,衣服太脏了,店家不得不洗,却用水洗代替干洗,结果洗坏了。”顾女士说,近日,有媒体又曝出部分洗衣店用水洗冒充干洗的事件。这让她极为忐忑。究竟送不送洗,成了一个难题。干洗水洗成本不同 价格低廉时要质疑干洗和水洗成本不同,是洗衣店蒙混的原因。所谓“干洗”,就是用干洗油的物理特性将衣物的油垢或污渍萃取出来,由于干洗油几乎不含水分,所以称之为“干洗”。目前,市场上的干洗油一般分四氯乙烯洗剂和石油洗剂两种。“上段时间,四氯乙烯的价格还是一路飙升,一天一个价,最贵时,7000元一桶150公斤,近日,虽有点下跌,也要6500元。按每公斤计,价格在40元左右,远高于以吨计算的水价。即便是石油溶剂,一桶也要3000多元。”“使用后的干洗油需要通过蒸馏净化处理才能还原到清澈,并再次使用,但干洗油的蒸馏净化过程一般需要48小时,耗时、耗电还耗油,成为干洗店的主要成本之一。“一台密闭式干洗机价格会在八九万元,一般的小干洗店不会有这样的设备。”为迎合顾客“崇拜”干洗的心理,又出于成本的考虑,一些洗衣店用水洗冒充干洗。记者走了一圈,发现各类干洗衣物中,裘皮大衣的干洗费是最贵的,500元至800元不等。“一次可以负荷二三十件衣服的干洗机,洗裘皮大衣时,一桶就这一件,价格自然上去了。”一干洗店负责人直言,干洗衣物,同样遵循一分价钱一分货的原则。“开价过低,连成本都不够,相信没有哪个商家会干这样的事。”这位负责人坦言,倘若价格过低,又打着“干洗”的旗帜,消费者反而对其要有所质疑了。干洗水洗因“衣”而异 细节可看店家专业程度“其实,认为干洗的档次高一些,洗得更干净完全是一种误导。”浙江纺织服装职业技术学院教授杨乐芳认为,洗染行业是一个很特殊的行业,每个人都能接触到,似乎很普通,但专业性却很强。“如果你送洗的是羽绒服,洗衣店要给你干洗,那你有理由怀疑这家店的专业程度。其实,羽绒服不宜干洗,干洗会破坏羽绒的弹性,手洗最好,如果让洗衣机代劳,最好先将羽绒衣用洗衣网包起来,然后再慢慢压入水中,让水挤出羽绒衣里的空气。”“干洗,不是所有的衣物都适合。”杨教授认为,衣服要求干洗主要基于两方面原因:一是在水洗过程中引起服装产生不可恢复的变化,如尺寸收缩或串色、变形等;二是水洗不能清洗的有机污垢。“水洗、干洗都不是万能的。”高中档衣物一般都有洗衣标识,标明了如何洗涤,消费者可根据自己衣物的实际情况,决定选择洗涤方式,不要盲目消费。杨乐芳说,要考察一家干洗店,还可从一些细节入手。譬如,干洗剂对塑料纽扣有影响,需事先卸下。“的确如此。”正章干洗店负责人说,不光是塑料纽扣,有珠饰的衣服,干洗也很有讲究。不过,现在衣物上的塑料纽扣不多见了,倒是金属纽扣,需包一层锡纸,以免干洗中被洗坏。此外,为使毛料大衣的毛毛不被损伤,大型干洗店是不采用熨斗整烫的,而是用人像机从“内”而“外”将衣服“吹”挺括的。12315则提醒市民,干洗贵重衣物尽量选择口碑好、合法经营的商家;在送洗衣物时,务必将衣服的品牌、颜色、款式,以及是否有破损、色差和是否褪色等内容填写清楚;双方认可后在收据中注明清楚,以免日后发生纠纷;在洗衣店办卡消费,注意卡里金额消费是否透明化,做到每一笔消费都明明白白。洗衣是个技术活人员培训行业标准一个都不能少记者从市12315了解到,从今年1月1日以来,12315已受理548件有关干洗服务的申诉,消费者反映较为集中的问题是:洗涤的衣物褪色、串色、洗破、缩水、没有洗干净、丢失;因干洗店关门、搬迁、转让等造成消费者预付卡不能正常使用,送洗的衣物取不到;干洗预付卡过期不能用等。据工商部门分析,洗染服务的申诉不断上升有三大因素:(1)洗染服务行业发生的消费纠纷具有很强的季节性,往往是“冬暖夏凉”。(2)准入门槛低,不需要太多的启动资金,多为小规模经营,承担风险能力弱。(3)一些洗衣店不讲信誉,以质次价高的洗涤剂混充专业洗涤剂、以水洗代干洗,极易造成洗衣时出现问题。据市工商行政管理局江北分局12315投诉科瞿宏敏介绍,由于干洗行业缺乏规范和标准,他们在处理投诉时一般是根据《消法》和干洗店自身对社会的承诺做依据。她认为,目前有相当一部分消费者对干洗的工艺流程并不了解,因此干洗店是否真正按标准的洗涤流程操作,采用的是否是合格的洗涤剂等,消费者一概不知,而且干洗从业人员专业素质有待提高。杨乐芳教授认为,洗衣涉及到很专业的纺织知识,专业洗涤人员必须懂得服装布料的特性,能根据衣服的质地、颜色确定干洗或水洗。在洗涤护理时,对温度、用水、熨烫更有严格的讲究,但目前干洗市场的技术质量令人担忧,也是导致纠纷投诉的原因之一。“衣服到底是干洗的还是水洗的?衣服到底是穿坏的还是洗坏的?衣物的破损程度该如何认定?衣服究竟洗得干净不干净?”业内人士表示,这些问题很难量化,也很难有一个严格的标准去认定,要减少洗衣纠纷,使干洗行业在规范的轨道上运行,最关键还是要出台行业规则和标准,尤其是洗涤中的标准,同时对干洗店进行人员培训和监督管理。一点沟通有的衣物洗坏乃洗涤标识错误所致收衣、分类、洗涤前处理、干洗、烘干、熨烫、消毒包装……正规干洗店都有这样一个流程。不过,有时候,即便严格按照程序来,也会洗坏衣服。业内人士表示,这与衣服的洗涤说明标识错误有关。比如一件棉衣,标识“表示”不能水洗,只能干洗,但该棉衣摸上去虽极为柔软,但中间夹层内有一个防雨布似的内衬,这种面料就不能干洗,一洗发硬,再不能穿。“每年都会碰上几例,但多数都是杂牌,名牌衣物很少见。”正章干洗店负责人说,为维护品牌形象,这类厂商对面料、成品衣物都会事先检测,看其适合哪种洗涤方式,然后再进行标识,那么,按照这样的洗涤符号去洗,一般都不会出现问题,怕就怕,标识错误,防不胜防。
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选择什么样的干洗店才能成功

    一句俗话还是十分有些道理“隔行如隔山”,很多人看好洗衣业的发展前景,想要加盟一家干洗店,开一个属于自己的洗衣店,由于之前基本没有接触过洗衣业,对干洗技术、干洗店经营一窍不通,要做到合理投资、正确投资,必须要有一个专业、真诚、经验丰富的干洗店投资顾问。以卡柏为例,卡柏引进德国具有128年历史的BUFA干洗技术和干洗化料,形成了从干洗、湿洗、皮革洗涤护理、奢侈品保养护理等一整套核心技术。卡柏的领导人CEO林俊先生是我国干洗行业中著名的干洗技术专家,他创办的卡柏干洗技术培研中心为行业培养和输送了大量的干洗人才。卡柏对中国洗衣行业公共事务的积极参与,很好的发挥了其行业带头作用,为洗衣行业的规范化、标准化,树立干洗行业在社会中绿色环保的积极形象都付出了巨大的努力和贡献,得到了社会各界的极大认可和鼓励。
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让你了解真正的干洗

  有人看到这个问题时可能会问:“干洗过程中如果有水,不就成了水洗了,还能叫干洗吗?”

    可事实上并非如此。干洗是通过将衣物放入注有干洗溶剂的干洗机里,借着溶剂的溶解力和干洗机的机械力以及干洗专用洗涤助剂相互作用下所完成的洗衣程序。但在干洗过程中的确是需要放入一定份量的水。这主要是因为衣物上的污渍通常可分成两种:一种是油性的污渍,它们可以在干洗过程中被干洗溶剂所溶解去除;另一种是水性污渍,它们只溶于水。如果在干洗过程中只有干洗溶剂没有水份存在,那么水性的污渍就无法被有效的去除。由此可见干洗过程中有适量的水分存在是绝对必要的。

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投资布兰奇干洗店的优势

布兰奇国际干洗店洗衣店加盟连锁健康洗衣产业与流行性商品短暂的寿命相比,洗衣产业变化性小,风险低。因为干洗行业是与人们日常生活息息相关的,消费者每一天都要穿衣服,不管市场经济如何风云变幻,干洗店的生意是可以一直持续下去,并且随着消费者需求量的大幅增加,生意也会越来越好,这大大地降低了投资风险。

许多刚创业的投资者或者刚进入干洗行业的生人,对干洗项目往往退避三分,而布兰奇干洗店加盟连锁的优越加盟政策则为他们树立了创业的信心,无论是培训学习、技术支持,还是开业指导、运营支持,布兰奇干洗店加盟连锁凭借雄厚的企业实力和丰富的资源,为他们保驾护航,给予最实在的保障。开店选址、培训、开业等细节就可以体现布兰奇干洗店洗衣店加盟连锁的用心。公司将为加盟商拟选店址进行现场评估,为加盟商正确选择适合开店的经营场地,为其日后的经营打下良好盈利的基础。布兰奇干洗店加盟连锁也充分考虑了广大投资者加盟后期的工作,定期安排专员到各加盟店调查经营现状,从中发现经营问题的,及时给予解决方案。布兰奇干洗店加盟连锁为加盟商建立了完整的风险预防解决机制,汇集经验丰富的专家,为加盟商排忧解难。

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到干洗店洗衣服一定要要票据

 进入冬季,干洗店的生意变得 “热火朝天”,相关的消费纠纷也随之增加。近日,夏津县消保委接到消费者刘小姐投诉,称自己新买的羊毛衫在干洗店洗了一次就出现了多处开线破损。而店方却一口咬定刘小姐在送洗时就是这个样子的,为此双方发生争执。后经消保委工作人员调解,店方才同意赔偿给刘小姐200元钱。据夏津县消保委工作人员介绍,最近该县因干洗衣服而引发的纠纷已有13起,随着天气的持续转冷,估计这类纠纷还会增多。在此,夏津县消保委提醒消费者在送洗衣物时需谨记以下几点:一是主动向经营者索取服务单据并妥善保管。一般的正规洗衣店通常都会出示单据,消费者要妥善保管,不要认为没有用就随手一丢;如果一些小店没有提供单据,消费者也应主动索取,以便维权。二是贵重衣物提倡 “保质洗涤”。对于价格昂贵的高档衣物,双方协商一致后,作出书面保价精洗约定,但保价精洗费不能超过约定服装价格的5%,消费者在服务单据上签字确认。三是在送衣和取衣时都要仔细查看,并在单据上确认。 张树鹏郝培
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干洗店清洗高档包包一定要注意呀

2010年10月19日,原告柳峰在上海某名牌店购买帆布/牛皮背提包一只,价值9998元。该包合格证上注明:应以专业用品清洁护理、或在专业干洗店清洁护理。2010年12月18日,原告柳峰将该提包交给被告齐莉经营的王牌丽益惠店清洗,但未告知齐莉洗涤注意事项,也未将合格证提供给齐莉。被告齐莉亦未询问原告该包的洗涤注意事项,即收取原告洗费80元,并出具一张普洗发票给原告,柳峰在洗费发票下面客户处签名。普洗发票正面用红色粗大字体印有“不参加保值精洗,提示:请详阅背面特别提示”字样。发票背面印有特别提示的内容,其中第4条:对于消费者持价值2000元以上的高档衣、物,意愿清洗服务的,双方签订合同,可采取保值精洗,未签订高档衣物精洗服务合同的按普通衣物洗涤、处理。保值精洗费:洗费+保值衣物报价(保值额)的5%收取。

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